?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Nov. 21st, 2013

Недели через три будет уже два года как мы в США, а я до сих пор искренне радуюсь и удивляюсь хорошему обслуживанию.

Недавно, например, зашла в бутик Jo Malone. Без намерений что-то купить, было холодно, хотелось погреться в магазинчике, но и, конечно, понюхать что-то приятное. Спешащей на помощь девушке-продавцу так и сказала, что просто зашла, возможно, попробовать какой-то аромат. На что девушка мне ответила, что нюхать сейчас что-то бессмысленно, так как в самом магазине смешались много ароматов, да и аромат за пару секунд не раскроется, а впечатления скорее всего забудутся, как и названия понравившегося. Поэтому она советует взять пробников разных и не спеша их пробовать дома, носить ароматы днем и вечером, слушать все нотки аромата, следить за своим восприятием запаха. Как же не согласиться? И она зашуршала - фирменный пакет, в него художественно скомкала упаковочной бумаги, пробнички поселились в фирменных коробочках, книжечка о ароматах, еще немного упаковочной бумаги, визитка ("позвоните мне если у вас возникнут вопросы"), и завязать пакет лентой. И это все для моих бесплатных пробников. Я была потрясена. Начала пробовать ароматы, сегодня - Lime Basil & Mandarine. И мне очень нравится. И я уверенна, что рано или поздно я вернусь к ним в магазин, и это благодаря чудесному обслуживанию чудесной девушки.

jomalone

А вот буквально вчера мы зашли с дочуркой в Старбакс. Она очень любит там брать cake pops и для нее очень важен их цвет. Каждый раз она несколько минут у витрины думает и разглядывает их и лишь затем говорит какой хочет. В этот раз выбрала белый. Пока стояли и ждали мой кофе открыли пакет, а cake pop там оказался розовым. Расстроилась моя зайка и я пошла на кассу менять сладость. Но девушка на кассе отказалась что-то менять, она просто бесплатно дала нам еще один, белый cake pop, а еще очень долго извинялась за свою ошибку.

Вот меня до сих пор эти моменты очень трогают.

Comments

( 5 comments — Leave a comment )
sleepy_b0y
Nov. 22nd, 2013 04:12 am (UTC)
У Starbucks вони були зобов'язані поміняти. А ти чудово знаєш, що назад вони вже не можуть покласти - тому, звісно, подарували
yliya
Nov. 22nd, 2013 07:53 am (UTC)
взял и развеял всю "сказку"))
yliya
Nov. 22nd, 2013 08:01 am (UTC)
да, в Украине до этого далеко. а судя по последним событиям, то вообще не в нашей жизни такое будет...
мы были мало где. точнее нигде кроме Тайланда. но были просто нереально удивлены тем, как там относятся к людям, на сколько там по другому все. и что вечный негативизим в украине - это не норма. это упадок. и можно жить по другому.
потому мы долгое время подумывали рвануть в Тай хотя бы на годик. но я то могу оттуда работать, а Андрей - нет. плюс он еще и поступил в этому году на высшее наконец то. так что пока сидим тут..

а ну и помню ситуацию - в Бангкок летели с пересадкой. ив Киеве именно мне не могли дать посадочный билет на второй рейс в Абу-Даби. типа не могу мою фамилию найти и вообще какая то лажа. а Андрею и мойе подруге без проблем. а мне сказали - разберетесь там, причем так - отмахнулись, даже не попытались ничего сделать. и вот мы прилетам в Абу-Даби, ан пересадку 40 минут, аэропорт огромный и мы бежим, реально бежим, что бы узнать где и как мне можно получить посадочный. и уже готовимся к тому, что будет какая то волокита. и тут ловим реально первого попавшего сотрудника аэропорта что бы спросить дорогу, а он спокойно говорит: все сейчас сделаю. и ведет нас надо куда и сам делает все за 5 минут. и меняет Андрею и подруге посадочные что бы мы сидели все вместе. то есть он решил вопрос за 5 минут без кипиша, с улыбкой. а в Киеве я час билась с тетками и они ничего нес делали, кроме как кислых лиц.
hudozhnytsya
Nov. 22nd, 2013 10:32 am (UTC)
ох, кльово як!
simeon_galkin
Nov. 28th, 2013 12:36 pm (UTC)
и я в восторге от американского сервиса!

Мы послали Вам посылку сегодня)

Это Ира и Сеня из Лондона)
( 5 comments — Leave a comment )

Profile

volandka
volandka

Latest Month

January 2015
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031